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试析人格特质对工作满意度的影响

作者:佚名    文章来源:转载    点击数:    更新时间:2012-7-2

论文摘要:人格特质是影响工作满意度的重要因素,本文综述了个人的人格特质对工作满意度的影响,并指出管理工作中的策略。

  一、人格特质


   人格是稳定的行为方式和发生在个体身上的人际过程。人格特质是个体所具有独特的特质,代表着个体的思考模式、情感表达与行为特性,也是个体之间态度与行为,产生个别差异的基础。每个人的行为、心理都有一些特质,这些特质影响个人在其生活历程中。对人、事、物及对适应整体环境时,所显示出来的个性,且通常具有持久性、稳定性及一致性,较不易受环境的影响而改变。

  早期对于人格特质的研究多着重于人格特质形成原因的探讨,及至后期,心理学家对于人格特质研究则开始着重于个体因为其人格特质的特(性与其对外界的知觉,所形成的态度与反应行为,以及对于组织行为会有什么样的影响。

  人格特质的相关理论,在组织行为的研究领域中,扮演相当重要的角色,以人格特质作为研究变量的,不胜枚举。例如:五大人格特质、内外控人格特质、Type A与Type B人格特质等,主要是因个体的人格特质具有独特性、稳定性与持久性等特性,而且对于个体的行为表现有相当显着的影响。因此,就职业生涯发展的观点来看,由于人格特质所具有独特性、稳定性与持久性的特性,可藉以预测个体在职场中可能产生的工作表现。

  二、工作满意度

   工作满意度是一态度性、主观性较强的概念,其基本内涵是员工对于工作本身或因工作伴随而来的一些环境、条件等因素的一种情感性反应。也就是说,每个人都会因为时空的不同而有不同的工作满意度。工作满意度不仅反映工作者的生活品质,也直接影响到工作绩效,因此,工作满意度不仅是一种个体现象,而且是群体或组织的特征,是衡量和预测工作行为和组织绩效的有效指标之一。对工作满意度的研究,其研究价值归纳如下:

   (1)工作满意度有其本身所代表的社会价值。员工是社会的成员,他们的工作满意度是构成社会心理的重要部分。

  (2)工作满意度可作为一般组织健康与否的警戒指标。如果组织能对成员的工作满意度保持持续监视,就可以及早发现组织的问题而加以改善。

  (3)工作满意度可提供组织及管理理论研究的重要参考变项,既可以作为衡量管理或组织变项的影响效果,也可以作为预测各种组织行为的指标。

  (4)工作满意度是维持一个组织低缺勤率和低离职率的关键因素。工作满意的员工比工作不满意的员工,较能如期完成工作并较少有缺勤或离职的现象。

  工作满意度在组织行为学中是一个重要的变量,作为一种员工态度,它日益受到了研究者的重视,随着研究的进一步深人,人格特质对职场中的的应用日益成为研究者关注的重点。

  三、人格特质对工作满意度的影响

   目前人格特质在职场上的运用,多数与人力资源的招募、甄选与训练等功能相结合,例如甄选评鉴工具中的传记式问卷,即是以人格特质的稳定性与持久性作为基础,认为过去行为乃是预测未来行为的最佳指标,藉由了解应征者过去的行为,可以作为预测未来的工作表现,以协助企业提高甄选效能。此外,近年来有关人格特质与职场管理相关的研究中,亦有学者根据人格特质的特性,结合工作职能(function)的属性分析、主管领导风格分析与组织文化分析等,进行个人与工作、个人主管、以及个人与组织之契合度的研究,以作为组织人力重置、训练规划等之参考。人格特质对工作满意度的影响也越来越受到重视。


   人格特质对于工作满意度的可能影响,早在Fisher&HannaHoppock Smith  Locke的研究中就已被察觉,例如Weitz发现有抱怨自己生活的倾向的人,对于他们的工作会较不满意,但却直到证实工作满意度有时间上以及不同工作情境上的稳定性,以及Staw, Bell&Clausen发现个人如果有正面情绪,会对他们的工作感到愉悦,并稳定地持续很长时间,且不论工作是否有所转换,这时才方能支持性情因素会影响工作满意度的假设。这种认为性情因素对工作满意度有直接影响的观点,称为性情观点。性情观点认为人格特质对于工作满意度的影响是单独且独立的。沈慧对中学教师的研究表明:外向性和自律性是影响工作满意度的主要因素,和善性人格特质和内在满意度有极其显著相关,与总体满

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